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当保育園は、「要望、苦情等を解決するための仕組みに関する規定」を設け、保育園に寄せられた要望等に的確に応え、より良い保育園づくりを進めてまいりたいと考えております。 |
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最近一年間の要望、苦情等は次のとおりです。 |
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| ◇受付方法◇ |
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口頭や電話、書面などにより随時受け付けています。
無記名で利用できるご意見箱も設置されています。
責任者の段階で納得がいかない場合は第三者委員に直接相談し、立会いや助言などを求めることができます。 |
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| ◇報告、回答、公表など◇ |
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受け付けたご意見は関係職員や苦情解決責任者、第三者委員に報告し、円滑な解決に努めます。（第三者委員への報告を拒否される場合は報告しませんのでその旨をお伝えください）解決責任者より回答を申出人に通知しますが、無記名の場合は所定の掲示板に掲示します。個人情報を含むものや申出人が拒否した場合を除き、事業報告やホームページ等での公表を行います。 |
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いけがや保育園への苦情と要望への対応 |
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